Accueil téléphonique
Informer sur un périmètre de questions fréquentes et identifier le motif de l’appel.
Agent IA téléphonique.
Chaque appel trouve sa suite.
Accueil, qualification et prise de rendez-vous : un agent vocal sur mesure s’intègre à votre organisation téléphonique et transmet les demandes utiles à votre équipe.
Parlons de votre quotidienUn usage à imaginer ensemble. Une solution conçue pour vous.
Nos partenaires
Les IA avec lesquelles nous travaillons
Claude
ChatGPT
Mistral
Ça commence
dans votre quotidien.
Un appel arrive pendant un rendez-vous. À votre retour, il manque souvent le contexte nécessaire pour rappeler efficacement.
01
Un appel est accueilli selon votre scénario.
02
Le besoin et les coordonnées utiles sont recueillis.
03
Un rendez-vous ou un transfert est proposé.
Un scénario illustratif, à adapter à vos outils, vos données et vos règles.
Prise de rendez-vous
Proposer des créneaux selon les règles de votre agenda et confirmer les informations recueillies.
Qualification et transfert
Préparer une synthèse de l’échange et orienter l’appel vers la personne compétente.
Le sur-mesure,
c’est ce qui fait la différence.
Nous observons le travail réel avant de choisir les outils. Puis nous testons un premier périmètre avec les personnes qui l’utiliseront.
Partir du terrain avec un diagnostic IAVos outils
Votre téléphonie, agenda et CRM ; faisabilité des transferts et disponibilité des connexions à vérifier.
Vos règles
Le scénario précise comment annoncer l’assistance automatisée, gérer les données et proposer un interlocuteur humain.
Vos repères de progrès
Appels pris en charge, qualité des informations et réussite des transferts. Les objectifs se fixent après observation du point de départ.
L’outil compte.
L’équipe fait la suite.
Essais sur vos cas réels, documentation, formation à l’usage et suivi après le lancement : nous préparons l’adoption avec vous.
Prendre en main
Des consignes claires pour utiliser, vérifier et reprendre la main.
Faire durer
Un mois de maintenance au déploiement, puis un pilotage continu à définir selon vos besoins.
Prévoir le suivi dans la durée
De votre besoin
à un usage qui tient.
Un accompagnement de A à Z, avec des points de validation tout au long de la mission.
- 01
Comprendre
Savoir quoi faire, et dans quel ordre.
- 02
Équiper
Avoir les bons outils, bien cadrés.
- 03
Automatiser
Construire ce qui fait gagner du temps.
- 04
Faire durer
Entretenir ce qui tourne.
Tous nos services IA
Vos questions sur l’agent ia téléphonique.
Le périmètre, les outils et la place de votre équipe.
Parlons de votre projetQue se passe-t-il si l’agent ne comprend pas l’appelant ?
Nous prévoyons des demandes de clarification et une sortie vers un humain ou un rappel. Les scénarios sont testés sur des cas représentatifs, notamment les interruptions et les demandes hors périmètre.
Ces agents IA sont-ils des solutions prêtes à acheter ?
Non. Les usages présentés sont des exemples. Nous concevons vos agents IA et automatisations sur mesure, à partir de vos outils, de vos données, de vos processus et des validations nécessaires.
Quel budget et quel délai prévoir ?
Ils dépendent du périmètre, des connexions à réaliser et de la qualité des données. Un pré-audit de 30 minutes offert permet de faire le point ; le diagnostic et le cadrage précisent ensuite le projet, son calendrier et son chiffrage.
Que deviennent nos données et nos accès ?
Nous définissons avec vous les données utilisables, les droits d’accès, les modèles et l’hébergement adaptés au contexte. Les contraintes de confidentialité et les conditions des outils sont examinées avant tout déploiement.
Comment l’équipe prend-elle la main ?
Nous testons les usages avec les personnes concernées, documentons le fonctionnement et accompagnons leur prise en main. Des formations IA peuvent compléter le projet. Un mois de maintenance accompagne le déploiement ; le pilotage dans la durée se définit dans un périmètre distinct.